Aqui você encontra as respostas para as principais dúvidas sobre nossas peças, pedidos, frete, trocas e cuidados. Se sua pergunta não estiver listada, fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99248-5111 ou pelo e-mail [email protected]. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Onde a Sauê fica?
Nossa loja física e fábrica ficam em Goiânia, Goiás. A loja está na Av. T-2, 60, Sala 1, Galeria T-2 Center, Setor Bueno. Vendemos para todo o Brasil pelo nosso site.
Quem cria as peças?
Todas as peças Sauê têm modelagem autoral, desenvolvida internamente pela nossa equipe. Cada coleção tem identidade própria e é pensada para valorizar o corpo da mulher.
As coleções da Sauê têm reposição?
Nossas coleções são limitadas. Quando uma peça acaba, ela não retorna. Por isso, vale ficar de olho nos lançamentos e garantir o seu modelo favorito enquanto há estoque.
Como descobrir o meu tamanho?
A Sauê trabalha com os tamanhos P, M, G e GG. Cada peça tem uma tabela de medidas específica, com as referências em centímetros, disponível na própria página do produto. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp que te ajudamos a escolher.
E se a peça não servir?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento, com a peça nas condições originais. Veja a política completa na nossa página de Trocas e Devoluções.
A modelagem veste de qual jeito?
Nossa modelagem é pensada para valorizar a silhueta com conforto. Em geral, ela acompanha a tabela de medidas oficial. Cada coleção pode ter variações de caimento que estão descritas na ficha técnica de cada peça.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX e cartão de crédito. O boleto não está disponível no momento.
Tem desconto no PIX?
Sim. Ao pagar via PIX, você ganha 5% de desconto sobre o valor da compra.
Posso parcelar?
Pode. Oferecemos parcelamento em até 3x sem juros no cartão de crédito, com parcela mínima de R$ 150.
O pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações passam pelo gateway oficial da Nuvemshop (NuvemPago), com criptografia de ponta a ponta. Seus dados financeiros não ficam armazenados conosco.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para entregar em todo o território nacional.
Quanto tempo leva para chegar?
O prazo varia conforme a região. Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado em até 2 dias úteis. A partir daí, o tempo de transporte depende do CEP de entrega e da modalidade escolhida no checkout.
Tem frete grátis?
Sim. Em Goiânia, o frete é por nossa conta em compras acima de R$ 300. Para o restante do Brasil, o frete grátis é aplicado em compras acima de R$ 1.000.
Posso retirar na loja?
Sim. Quando finalizar a compra, escolha a opção de retirada em loja no Setor Bueno, Goiânia. Você receberá uma confirmação por WhatsApp assim que o pedido estiver pronto.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Você também pode acompanhar pela sua conta no nosso site.
Posso trocar uma peça?
Pode. Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. A peça precisa estar nas condições originais, sem uso, com etiquetas e embalagem.
Como faço a solicitação?
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (62) 99248-5111. Vamos te orientar em cada passo e cuidar pra que tudo seja resolvido com tranquilidade.
O frete da troca é por minha conta?
Depende do motivo. Se a troca for por preferência sua (tamanho, cor, modelo), o frete da devolução é por conta do cliente. Se houver defeito ou erro no envio, a Sauê assume o frete.
Como devo lavar minha peça Sauê?
Lave à mão, com água fria e sabão neutro. Não use água quente, alvejante ou amaciante. Seque à sombra, sem torcer. Esses cuidados preservam a cor, a textura e a durabilidade do tecido.
Posso usar a peça na piscina?
Sim. Recomendamos enxaguar com água doce logo após o uso para retirar o cloro e preservar a elasticidade.
Como guardar a peça?
Guarde em local seco, longe da luz direta do sol e de superfícies ásperas. Dobre com cuidado, especialmente as peças com aplicações como pedras, bordados ou argolas.
Preciso ter cadastro para comprar?
Para finalizar a compra, sim. O cadastro é rápido e protege seus dados conforme a LGPD. Você também passa a acompanhar todos os seus pedidos pela sua conta no site.
Como falo com vocês?
Pelo WhatsApp (62) 99248-5111, pelo e-mail [email protected] ou direto pela loja física no Setor Bueno, Goiânia. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Vocês têm Instagram?
Sim, estamos no Instagram como @sauebeachwear. Lá você acompanha bastidores, lançamentos e o dia a dia da marca.
A gente está aqui para te ajudar. Mande mensagem no WhatsApp (62) 99248-5111 ou um e-mail para [email protected] e vamos cuidar de tudo com você.
